Assistenza funebre negli ospedali e nelle RSA di Milano h 24
Informativa sulla libertà di scelta dell'impresa funebre
Desideriamo informare i nostri utenti che, in conformità con la normativa vigente in materia di servizi funerari, è fatto assoluto divieto a qualsiasi agenzia di onoranze funebri di operare, stazionare o svolgere attività promozionali all'interno delle strutture sanitarie, sia pubbliche che private (compresi reparti di degenza e camere mortuarie).
Assenza di intermediari: Nessun dipendente della struttura né alcun soggetto esterno è autorizzato a consigliare, indirizzare o vincolare la famiglia nella scelta di un'impresa funebre.
Totale libertà di scelta: I familiari del defunto hanno il diritto esclusivo e incondizionato di scegliere liberamente l'agenzia di propria fiducia, senza alcuna ingerenza, pressione o sollecitazione non richiesta.
Sede delle pratiche: La definizione dei servizi, la firma dei contratti e la stesura dei preventivi devono avvenire esclusivamente al di fuori della struttura sanitaria, ovvero presso la sede dell'agenzia scelta o al domicilio della famiglia.
Segnalazione irregolarità: Vi invitiamo a diffidare da chiunque vi approcci o vi proponga servizi funerari all'interno dell'ospedale e a segnalare tempestivamente tali comportamenti alla Direzione Sanitaria o alle autorità competenti.
Come contattare e attivare un’agenzia funebre correttamente
Per garantire trasparenza, tutela ed evitare spiacevoli inconvenienti, la procedura corretta per l'attivazione dei servizi funerari si articola nelle seguenti fasi:
Scelta autonoma dell’impresa: i familiari scelgono in totale autonomia l’agenzia di onoranze funebri di propria fiducia. Il contatto deve avvenire esclusivamente dall'esterno della struttura sanitaria (tramite telefono, sito web o recandosi direttamente presso la sede dell'agenzia).
Incontro e conferimento dell'incarico: l'organizzazione del servizio e la firma dei documenti (delega, preventivo e contratto) devono avvenire presso la sede dell'agenzia o, su espressa richiesta dei familiari, presso la propria abitazione privata. Nessun contratto può essere stipulato o firmato all'interno delle strutture sanitarie.
Integrazione con la struttura sanitaria: una volta conferito l'incarico, l'agenzia funebre delegata si preoccuperà di contattare la direzione sanitaria o la camera mortuaria per la gestione della documentazione amministrativa e per concordare gli orari di prelievo e vestizione della salma, nel rispetto dei regolamenti della struttura.
Trasparenza e preventivo: prima di ogni operazione, l'agenzia è tenuta a fornire un preventivo scritto e dettagliato che illustri tutte le voci di spesa (servizi, cofano, trasporti, diritti comunali/cimiteriali) e le modalità di pagamento.
